Gravação de ligações para advogados
Grave automaticamente todas as ligações do WhatsApp do escritório — com o cliente e o advogado em canais separados, transcrição em português e acesso restrito. Registro do que foi orientado, proteção para o escritório e prova quando precisar.
O que diz a lei
Gravação de ligação vale como prova?
Sim, quando quem grava participa da conversa. Em 2009, o Supremo Tribunal Federal fixou a tese do Tema 237 de repercussão geral (RE 583.937):
“É lícita a prova consistente em gravação ambiental realizada por um dos interlocutores sem conhecimento do outro.”
Ou seja: o advogado (ou o escritório) que grava a ligação da qual participa produz uma prova lícita, sem precisar de autorização judicial. Se a outra parte contestar a gravação, a força dela no processo depende de demonstrar a autenticidade do áudio, a identificação de quem fala e a relação com os fatos discutidos — por isso importa guardar o arquivo original, com data e número.
Gravação não é interceptação
Interceptação telefônica é a captação da conversa por um terceiro que não participa dela — e só é permitida com ordem judicial, conforme a Lei 9.296/1996. Gravar a própria ligação é outra situação. A Hasos grava apenas as ligações do próprio escritório, feitas ou recebidas pelo número dele.
Por que gravar as ligações do escritório
Muito do que se combina com o cliente acontece por telefone — e se perde.
Registro do que foi orientado
Prazos, valores, riscos e próximos passos combinados por telefone ficam gravados. Acaba o “o senhor não me disse isso”.
Proteção do escritório
Em caso de divergência com o cliente — inclusive em representação ética —, a gravação mostra exatamente o que foi dito, e por quem.
Qualidade do atendimento da equipe
Ouça como estagiários, secretárias e advogados atendem e conduzem a conversa. Treine com exemplos reais.
Histórico por cliente
Todas as ligações de um cliente reunidas, com data, duração e áudio — útil ao assumir um caso de um colega.
Como gravar as ligações do WhatsApp do escritório
O aplicativo do WhatsApp não grava chamadas. Com a Hasos, o número do escritório passa a ligar e atender pelo navegador — e toda ligação é gravada.
- PASSO 1
Conecte o WhatsApp
Escaneie o QR Code com o celular do escritório. Leva 2 minutos e o número continua funcionando no celular.
- PASSO 2
Ligue e atenda no navegador
Advogados e equipe fazem e recebem ligações pelo discador, no computador, com o número do escritório.
- PASSO 3
Tudo gravado no painel
Cada chamada fica gravada, com data, duração e participantes. Ouça, baixe ou transcreva.
Número do escritório
Ligue e atenda pelo WhatsApp que o escritório já usa, no navegador. O cliente vê o nome do escritório — e o advogado preserva o celular pessoal.
Gravação de toda ligação, em estéreo
Cada chamada feita ou recebida é gravada automaticamente, com o escritório e o cliente em canais separados: fica claro quem falou o quê.
Ouça e baixe no painel
As gravações ficam no painel, com acesso restrito à conta do escritório. Baixe o áudio quando precisar juntar a um processo ou dossiê.
Transcrição e resumo por IA
Com o Pacote IA, cada gravação vira texto em português e um resumo com os pontos combinados — fácil de buscar e de anexar ao prontuário do cliente.
No seu CRM
Integração com RD Station, Pipedrive e HubSpot: cada ligação vira uma atividade no contato, com o link da gravação.
Horário de atendimento e recado
Fora do expediente, o cliente ouve a saudação do escritório e deixa recado — sem ligações no fim de semana no celular pessoal.
LGPD e sigilo profissional
Gravar com segurança
A voz e o conteúdo da conversa são dados pessoais. A LGPD admite o tratamento para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI) e para atender ao legítimo interesse do escritório (art. 7º, IX) — sempre com transparência e finalidade definida.
O Estatuto da Advocacia (art. 7º, II) garante a inviolabilidade das comunicações telefônicas do advogado relativas ao exercício da profissão. Na prática: as gravações merecem o mesmo cuidado que o restante do dossiê do cliente.
Na Hasos, as gravações ficam armazenadas no Brasil, isoladas por conta e acessíveis só a quem tem acesso ao painel do escritório.
Boas práticas para o escritório
- Avise o cliente que as ligações do escritório são gravadas — no contrato de honorários, na política de privacidade e/ou no início da conversa.
- Defina a finalidade da gravação (registro das orientações, defesa do escritório, qualidade do atendimento) e não use para outra coisa.
- Restrinja o acesso às gravações a quem atua no caso e mantenha o sigilo profissional também sobre os áudios.
- Defina por quanto tempo guarda as gravações (por exemplo, até o fim do mandato e o prazo prescricional aplicável) e apague depois.
- Guarde o arquivo original (sem edição) e registre data, número e participantes — isso ajuda a demonstrar a autenticidade se a gravação for usada como prova.
- Atenda pedidos do cliente sobre os próprios dados (acesso, cópia), como prevê a LGPD.
Perguntas frequentes
Gravação de ligação vale como prova?
Sim, quando quem grava é um dos participantes da conversa. O STF fixou, no Tema 237 de repercussão geral (RE 583.937), que “é lícita a prova consistente em gravação ambiental realizada por um dos interlocutores sem conhecimento do outro”. Se a outra parte impugnar, o peso da prova depende de demonstrar a autenticidade do áudio, quem são os interlocutores e a relação com os fatos do processo.
Posso gravar a ligação sem avisar o cliente?
A gravação feita por um dos interlocutores é lícita mesmo sem o conhecimento do outro, segundo o STF. Mas, como a gravação contém dados pessoais, a LGPD pede transparência: a boa prática é informar o cliente que as ligações do escritório são gravadas (no contrato, na política de privacidade ou no início da chamada).
Gravar a própria ligação é o mesmo que interceptação telefônica?
Não. Interceptação é quando um terceiro, que não participa da conversa, capta a comunicação — e ela só é permitida com ordem judicial, nos termos da Lei 9.296/1996. Gravar a ligação da qual você mesmo participa é outra situação, tratada pelo Tema 237 do STF.
É possível gravar ligações do WhatsApp?
O aplicativo do WhatsApp não grava chamadas. Com a Hasos, o escritório conecta o próprio número de WhatsApp (por QR Code) e passa a fazer e receber as ligações pelo navegador, com gravação automática de todas elas.
Onde ficam as gravações? E o sigilo profissional?
As gravações ficam armazenadas no Brasil, com acesso restrito à conta do escritório. O Estatuto da Advocacia (Lei 8.906/1994, art. 7º, II) protege a inviolabilidade das comunicações telefônicas do advogado relativas ao exercício da advocacia — por isso, restrinja o acesso às gravações a quem atua no caso.
Dá para transcrever as ligações?
Sim. Com o Pacote IA, cada gravação recebe transcrição em português e um resumo com os pontos combinados, disponíveis no painel e também via webhook.
Quanto custa?
A partir de R$ 199,90/mês para até 3 números de WhatsApp, com chamadas e gravações ilimitadas, sem tarifa por minuto. Começa com 5 dias grátis. O Pacote IA (transcrição e resumo) é opcional, R$ 49,90 por número.
Conteúdo informativo, atualizado em outubro de 2026. Não substitui a análise jurídica do caso concreto.
Todas as ligações do escritório, gravadas e organizadas
R$ 0 hoje: 5 dias grátis, chamadas e gravações ilimitadas pelo WhatsApp do escritório.