Termos de Uso

A Hasos é uma plataforma para fazer e receber ligações de voz pelo WhatsApp, usando o número de WhatsApp do próprio cliente, conectado como aparelho vinculado (por QR Code ou código de pareamento). Inclui discador no navegador, gravação de chamadas, relatórios, ligação em massa, integrações com CRM, API, webhooks, acesso SIP e recursos opcionais de inteligência artificial.

A Hasos não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp ou pela Meta. A plataforma não usa a API oficial de chamadas do WhatsApp; o funcionamento depende do aplicativo e da infraestrutura do WhatsApp, que podem mudar a qualquer momento sem aviso.

A plataforma destina-se a empresas e profissionais. Você deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais, chaves de API e tokens de dispositivo. Você é responsável por toda atividade realizada na sua conta, inclusive pelos usuários (vendedores) que convidar e pelas permissões que conceder a eles.

Avise-nos imediatamente em suporte@hasos.com.br se suspeitar de uso não autorizado.

Você concorda em não usar a Hasos para:

• fazer ligações em massa não solicitadas (spam), assédio, ameaças ou qualquer contato abusivo;
• golpes, fraudes, falsidade ideológica ou se passar por outra pessoa ou empresa;
• violar os termos do WhatsApp, a legislação aplicável (incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor) ou direitos de terceiros;
• contatar pessoas que pediram para não ser contatadas;
• tentar burlar limites técnicos, testar vulnerabilidades sem autorização ou prejudicar a plataforma e outros clientes.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras, inclusive preventivamente diante de indícios de fraude ou abuso.

O WhatsApp pode restringir ou banir números que considere usados de forma abusiva — especialmente números novos ou com alto volume de chamadas não atendidas. A Hasos oferece medidas de proteção (como limite de 1 chamada por número por vez, ritmo anti-rajada na discagem em massa e painel de saúde do número), mas não garante que o número não será restringido e não se responsabiliza por restrições, bloqueios ou perda de conta aplicados pelo WhatsApp.

O número conectado continua sendo seu e de sua responsabilidade. Recomendamos seguir as boas práticas para evitar bloqueio.

Você é o controlador dos dados das pessoas com quem fala pela Hasos (números, gravações, transcrições, leads) e é responsável por ter base legal para tratá-los, por informar seus contatos quando exigido (por exemplo, que as ligações são gravadas) e por atender aos direitos dos titulares. A Hasos trata esses dados como operadora, em seu nome e conforme suas instruções, nos termos da Política de Privacidade.

• Os planos e preços vigentes estão em hasos.com.br/#precos, com cobrança em reais (BRL), mensal ou anual, processada pela Stripe.
• O teste grátis de 5 dias do plano Pro pode ser usado uma vez por conta. É necessário cadastrar um cartão; nada é cobrado no início, e a primeira cobrança acontece automaticamente ao fim do teste, salvo cancelamento antes disso.
• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período até ser cancelada.
• Se uma cobrança falhar, a conta pode ser suspensa até a regularização do pagamento.
• Recursos adicionais (como o Pacote IA e números avulsos) são cobrados conforme contratados.
• Podemos alterar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias; a alteração vale a partir do período seguinte.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Financeiro, no painel. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e a conta volta ao plano Free. Não há reembolso proporcional de período já pago, ressalvados os direitos previstos em lei.

Também podemos encerrar a conta por violação destes Termos ou por inadimplência. Após o encerramento, você pode solicitar a exportação ou a exclusão dos seus dados conforme a Política de Privacidade.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, e o status em tempo real fica em hasos.com.br/status. Salvo acordo de nível de serviço (SLA) contratado por escrito, o serviço é oferecido “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto, podendo haver manutenções e falhas — inclusive por mudanças no WhatsApp ou em fornecedores.

Suporte: suporte@hasos.com.br.

A plataforma, a marca Hasos, o software e a documentação pertencem à Hasos. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usá-los durante a assinatura. Os seus dados e conteúdos (gravações, contatos, leads) continuam sendo seus.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Hasos não responde por lucros cessantes, perda de negócios, danos indiretos ou por atos do WhatsApp, de operadoras e de terceiros, nem pelo uso que você fizer da plataforma e das gravações. A responsabilidade total da Hasos fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu causa ao pedido.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel com antecedência razoável; o uso continuado após a vigência significa concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Hasos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

Dúvidas: suporte@hasos.com.br.