Hasos vs. Zenvia: qual usar para ligar pelo WhatsApp?
A Zenvia oferece chamadas pela API oficial do WhatsApp (Business Calling API). A Hasos liga pelo número que você já usa no app. Veja o que muda para quem liga para clientes.
| Hasos | Zenvia (API oficial) | |
|---|---|---|
| Como liga | Pelo número que você já usa no WhatsApp, conectado por QR Code | Pela WhatsApp Business Calling API (oficial da Meta), num número da Cloud API |
| Ligar para um contato | Liga direto, como no WhatsApp | O contato precisa autorizar antes (pedido limitado a 1 por dia e 2 por semana, e a ligação precisa sair em até 72 h) |
| Custo das ligações | Fixo: R$ 199,90/mês até 3 números, chamadas ilimitadas | Por minuto: a tabela pública de “Ligações WhatsApp” vai de R$ 0,0950 a R$ 0,0812 por minuto conforme o volume (out/2026), além do plano e do pacote de canal |
| Ligações recebidas | Sim, no discador do navegador, no softphone (SIP) ou pelo atendente de IA | Sim, grátis (iniciadas pelo cliente) |
| Ligação em massa / prospecção | Sim: a Hasos disca a lista e o primeiro que atender cai no seu discador | Só para quem já autorizou a ligação |
| Gravação | Todas as chamadas, em estéreo, com transcrição e resumo por IA (Pacote IA) | A Calling API não grava nativamente; depende de integração |
| Ativação | Não precisa: o preço é fixo | Ativar o canal WhatsApp na Zenvia tem taxa de setup (consulte a Zenvia) |
| Status | Não oficial: o número funciona como um aparelho vinculado; uso abusivo pode levar à restrição do número | Oficial da Meta, com regras de qualidade (muitas ligações não atendidas revogam a permissão) |
Escolha Hasos quando…
- Seu time liga ativamente para leads e clientes (vendas, cobrança, retorno)
- Você quer manter o número no WhatsApp do celular
- Prefere custo fixo, sem conta de minutos, e começar hoje
Escolha Zenvia (API oficial) quando…
- Você já usa a Zenvia para atendimento por mensagens e quer voz no mesmo lugar
- As ligações partem do cliente (atendimento receptivo)
- Precisa do canal oficial e aceita pedir autorização antes de ligar
Resumo
A Zenvia é uma boa escolha para quem já atende pela API oficial e quer voz dentro das regras de permissão da Meta. A Hasos é feita para equipes que precisam ligar ativamente pelo número que o cliente já conhece, com custo fixo — e as duas podem conviver.
Perguntas frequentes
A Zenvia usa a API oficial do WhatsApp para ligações?
Sim. A Zenvia é provedora da WhatsApp Business Calling API, a API oficial da Meta. Nela, ligações feitas pela empresa exigem permissão prévia do contato e são cobradas por minuto.
Qual a diferença de custo entre Hasos e Zenvia?
Na Hasos o preço é fixo por faixa de números (R$ 199,90/mês até 3 números) com chamadas ilimitadas. Na Zenvia, as ligações feitas pela empresa são cobradas por minuto, além do plano.
Posso usar a Hasos junto com a Zenvia?
Sim. Muitas equipes atendem por mensagens numa plataforma de API oficial e usam a Hasos para as ligações ativas de vendas e cobrança pelo número que o cliente já conhece.
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