Ligação pelo WhatsApp vs. VoIP: qual usar para vender por telefone?
As duas fazem ligações de voz, mas chegam de jeitos diferentes ao seu cliente. Veja onde cada uma rende mais — e por que muitas equipes usam as duas juntas.
| Ligação pelo WhatsApp (Hasos) | VoIP / telefonia tradicional | |
|---|---|---|
| Como o cliente vê a ligação | “Ligação de voz do WhatsApp” com o nome e a foto da empresa | Um número de telefone — muitas vezes desconhecido para o cliente |
| Custo | Fixo por faixa de números, chamadas ilimitadas | Normalmente por minuto (varia por operadora e destino) |
| Número | O WhatsApp que a empresa já tem, conectado por QR Code | Linha ou DID contratado na operadora |
| Para quem dá para ligar | Qualquer pessoa com WhatsApp (inclusive no exterior) | Qualquer telefone, inclusive fixo sem WhatsApp |
| Ligações ao mesmo tempo | 1 por número de WhatsApp — mais números, mais linhas | Várias por tronco, conforme o contrato |
| Gravação e CRM | Gravação de todas as chamadas, transcrição por IA, registro no RD Station, Pipedrive e HubSpot | Depende do PABX/plataforma contratada |
| PABX / softphone | Sim, via SIP (Asterisk, Issabel, 3CX, Zoiper) | Nativo |
| Ponto de atenção | Uso abusivo (spam) pode levar o WhatsApp a restringir o número | Números desconhecidos tendem a ser ignorados ou marcados como spam |
Escolha Ligação pelo WhatsApp (Hasos) quando…
- Seu cliente usa WhatsApp (a grande maioria no Brasil)
- Você precisa que atendam: prospecção, retorno de lead, cobrança, confirmação
- Quer custo previsível, sem conta de minutos
Escolha VoIP / telefonia tradicional quando…
- Você liga muito para telefones fixos sem WhatsApp
- Precisa de dezenas de ligações simultâneas num único número
- Já tem um contrato de telefonia que atende bem
Resumo
Não é um ou outro. O WhatsApp é o canal que o cliente atende; a telefonia cobre quem não tem WhatsApp. Com o SIP da Hasos, o seu PABX disca pelo WhatsApp e as duas convivem na mesma operação.
Perguntas frequentes
Ligação pelo WhatsApp tem custo por minuto?
Na Hasos, não: o preço é fixo por faixa de números (a partir de R$ 199,90/mês) com chamadas ilimitadas. As chamadas trafegam pela internet do WhatsApp.
Dá para usar com o meu PABX?
Sim. A Hasos oferece acesso SIP: o Asterisk, Issabel ou 3CX registra o número de WhatsApp como um ramal e disca/recebe por ele, com gravação e webhooks.
Quantas ligações posso fazer ao mesmo tempo?
Uma por número de WhatsApp, limite do próprio WhatsApp. Para falar em paralelo, conecte mais números — 3 números, 3 ligações simultâneas.
Teste a Hasos com o seu time
R$ 0 hoje: 7 dias grátis, chamadas ilimitadas pelo seu número de WhatsApp.