Seu público atende no WhatsApp — então por que o call center ainda liga por telefone? Usar WhatsApp voz no call center aumenta a taxa de atendimento (a chamada chega como WhatsApp, não como “número desconhecido”) e reduz custo. Veja como montar isso com o Hasos.
Por que WhatsApp voz converte mais
- A chamada aparece como WhatsApp de um contato — mais confiança, mais atendimento.
- Sem tarifa por minuto: previsível mesmo em alto volume.
- O cliente já usa o WhatsApp o dia todo — zero fricção.
Como montar o call center
1. Um número (ou vários) conectado por QR
Cada número vira uma “linha”. Vários números na mesma conta permitem chamadas simultâneas.
2. Discador no navegador para cada agente
Um iframe no seu CRM/help desk e o agente faz e recebe chamadas sem sair da tela.
3. Gravação + métricas + webhooks
- Gravação estéreo automática (qualidade e compliance).
- Taxa de atendimento, duração média e volume no painel.
- Webhooks para logar cada chamada no seu sistema.
Escala e custo
No plano Pro o preço é por número (a partir de 2, R$ 99,90 por número), com chamadas ilimitadas — então crescer a operação não vira uma conta de minutos imprevisível.
Cuidado com bloqueios
Volume alto em WhatsApp pede boas práticas para evitar restrição do número: aquecimento, ritmo humano, não ligar para quem não espera. Veja o guia de boas práticas.
Leve o call center para o WhatsApp
Discador, gravação e métricas por número — sem custo por minuto.
Criar conta grátisPerguntas frequentes
Dá para vários agentes atenderem ao mesmo tempo?
Sim. Use vários números (linhas) para chamadas simultâneas, cada agente com o seu token de discador.
Consigo gravar e medir tudo?
Sim: gravação estéreo automática e métricas (atendimento, duração, volume) no painel, além de webhooks.