Como conectar seu PABX (Asterisk, Issabel, 3CX) ao WhatsApp por SIP

Se você já roda um PABX — Asterisk, Issabel, FreePBX ou 3CX — dá para apontar um ramal (ou um trunk) para o seu número de WhatsApp por SIP e passar a fazer/receber chamadas de WhatsApp de dentro da sua central. Este é o passo a passo.

Pré-requisitos

Um número de WhatsApp conectado ao Hasos em um plano Pro.
Acesso SIP ativado nesse número (painel → Acesso SIP → Ativar SIP).
As credenciais SIP do número: host, usuário e senha.

Dados de registro

Servidor / domínio SIP: sip.hasos.com.br (porta 5060, UDP ou TCP).
Usuário e senha: os que aparecem no painel do número.
Codec: use opus ou PCMU/PCMA.

Opção 1 — Softphone (mais rápido)

Em Zoiper, Linphone ou MicroSIP, adicione uma conta SIP:

Domínio/servidor: sip.hasos.com.br
Usuário e senha: os do painel.
Salve e aguarde o status Registrado. Para ligar, disque o número com DDI (ex.: 5511999998888).

Opção 2 — Asterisk / Issabel / FreePBX (trunk)

Crie um trunk SIP apontando para o Hasos. Exemplo em pjsip.conf:

ini

[hasos]
type=registration
transport=transport-udp
outbound_auth=hasos_auth
server_uri=sip:sip.hasos.com.br
client_uri=sip:SEU_USUARIO@sip.hasos.com.br
retry_interval=60

[hasos_auth]
type=auth
auth_type=userpass
username=SEU_USUARIO
password=SUA_SENHA

[hasos]
type=aor
contact=sip:sip.hasos.com.br

[hasos]
type=endpoint
transport=transport-udp
context=from-hasos
disallow=all
allow=opus,ulaw,alaw
outbound_auth=hasos_auth
aors=hasos
from_user=SEU_USUARIO

Depois, aponte uma rota de saída para esse trunk e um ramal/fila para receber as chamadas em from-hasos.

Disque sempre com DDI + DDD + número. A chamada sai como voz do WhatsApp para o contato — não é ligação PSTN.

Gravação e eventos

Você pode gravar no seu próprio PABX, mas não precisa: o Hasos já grava cada chamada em estéreo (marcada como origem SIP) e dispara os webhooks de chamada e gravação normalmente — útil para registrar tudo no seu sistema.

Conecte seu PABX ao WhatsApp

Ative o SIP no seu número Pro e aponte seus ramais para o WhatsApp em minutos.

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Perguntas frequentes

Precisa abrir porta na minha rede?

Para softphone, normalmente não. Para PABX atrás de NAT, garanta que o RTP de saída/entrada trafegue (o Hasos usa a faixa de mídia UDP configurada no servidor). Prefira UDP 5060 para sinalização.

Quantas chamadas simultâneas?

Uma por número de WhatsApp. Para mais linhas simultâneas, conecte mais números (o Pro é por número).

Consigo usar 3CX?

Sim. Configure um trunk SIP genérico com host sip.hasos.com.br, autenticação por usuário/senha e registro habilitado.