Atendente de IA para chamadas de WhatsApp (ElevenLabs, BYOK)

Dá para ter um atendente de IA para chamadas de WhatsApp por voz — a pessoa liga no seu número e um agente conversacional retorna a ligação, entende e resolve. Com o Hasos você conecta o ElevenLabs Conversational AI em modo BYOK (sua chave, sua conta) e a IA liga de volta para quem tentou falar com você.

Em desenvolvimento (beta). Esse recurso está em testes e pode apresentar instabilidade. Acompanhe as Novidades para saber quando estiver pronto para produção.

Resumo. Você cola o Agent ID + a API key do ElevenLabs no número. Quando alguém liga, o Hasos retorna a ligação em segundos com o seu agente na linha, fazendo a ponte de áudio nos dois sentidos. A cobrança da IA cai direto na sua conta ElevenLabs.

Como funciona

Alguém liga para o seu número de WhatsApp.
Em segundos, o Hasos retorna a ligação (callback) com o seu agente ElevenLabs na linha.
O áudio flui nos dois sentidos em tempo real — a IA conversa de verdade.
Tudo com a sua chave (BYOK): a Hasos não intermedeia a cobrança da IA.

Passo a passo

1. Crie um agente no ElevenLabs

No painel do ElevenLabs, em Conversational AI, crie um agente e copie o Agent ID. Pegue sua API key em Profile → API Keys.

Importante. Configure o áudio do agente como PCM 16000 Hz (entrada e saída) — é o formato usado na ponte com o WhatsApp.

2. Conecte no Hasos

No painel: Dispositivos → (seu número) → Atendente IA. Cole o Agent ID + API key, marque “retornar chamadas com a IA” e salve. A chave fica guardada criptografada.

3. Ligue para o número

Pronto — quem ligar recebe, em segundos, uma ligação de volta com o agente na linha. Cada chamada continua gerando eventos por webhook e gravação, como qualquer outra.

Por que BYOK?

Você controla o agente, o prompt, as vozes e os limites no ElevenLabs.
A cobrança de IA é sua, direto com o ElevenLabs — sem markup.
Troque de agente ou de chave quando quiser, sem depender da gente.

Casos de uso

Triagem e qualificação de leads 24/7.
Atendimento de primeiro nível (FAQ, status de pedido).
Agendamentos e confirmações por voz.
Fallback quando o time não pode atender.

Deixe uma IA retornar as chamadas de WhatsApp

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Perguntas frequentes

Preciso pagar a IA pela Hasos?

Não. É BYOK: você usa sua própria conta e chave do ElevenLabs, e a cobrança da IA é feita direto por eles.

A IA atende no ato ou liga de volta?

Ela liga de volta: quando alguém tenta falar com o seu número, a IA retorna a ligação em segundos e conversa ao vivo. É a forma mais confiável hoje de colocar a IA na linha com quem procurou você.

Minha chave do ElevenLabs fica segura?

Sim — é armazenada criptografada e nunca exibida de volta no painel (só um trecho mascarado para conferência).

Dá para usar outra IA além do ElevenLabs?

Começamos pelo ElevenLabs. Outros provedores podem ser adicionados conforme a demanda.