# Hasos — Perguntas frequentes

## O que é a Hasos?
Uma plataforma brasileira para fazer e receber **ligações de voz pelo WhatsApp** a partir do navegador, do seu CRM ou do seu produto (API). Você usa o número de WhatsApp que a empresa já tem; o cliente vê o nome da empresa e atende mais do que atenderia um número desconhecido. Site: https://hasos.com.br

## Preciso de chip, número novo ou operadora?
Não. Você conecta um número de WhatsApp existente por QR Code ou código de pareamento. Não precisa de chip novo, DID nem contrato com operadora.

## Quanto custa?
Faixas fixas, sem tarifa por minuto: **Individual R$ 199,90/mês** (até 3 números) e **Time R$ 449,70/mês** (até 10 números). Acima de 10 números, sob consulta. Pacote IA opcional: +R$ 49,90 por número/mês. Número avulso: R$ 79,90/mês. Todo plano começa com **7 dias grátis**. Detalhes: https://hasos.com.br/precos.md

## Tem plano gratuito?
Não há plano gratuito permanente para contas novas; há um **teste grátis de 7 dias**.

## Quantas ligações posso fazer ao mesmo tempo?
O WhatsApp permite 1 chamada por vez por número. Para falar em paralelo, conecte mais números: 3 números = 3 ligações simultâneas.

## Tem limite de chamadas ou minutos?
Nos planos pagos as chamadas são ilimitadas, sem custo por minuto.

## Consigo receber (atender) ligações, não só fazer?
Sim. O discador toca quando alguém liga para o seu WhatsApp, e você atende no navegador. Também dá para rotear para um atendente de IA, para um softphone/PABX via SIP, ou para caixa de recado fora do horário.

## As ligações são gravadas?
Sim, em estéreo (você de um lado, contato do outro), para ouvir e baixar no painel ou por API/webhook. Com o Pacote IA, cada gravação vira transcrição completa + resumo em português com próximos passos.

## Tem atendente de IA por voz?
Sim. Com o Pacote IA você conecta um agente do ElevenLabs (com a sua própria chave) e a IA atende e conversa com quem liga, inclusive fora do horário.

## Integra com CRM?
Sim: RD Station, Pipedrive e HubSpot (cada chamada vira atividade no contato, com status, duração e link da gravação). Para outros sistemas, use a API REST, os webhooks ou o discador em iframe.

## Tem API para desenvolvedores?
Sim. API REST em `https://api.hasos.com.br/v1` (autenticação `x-api-key`), webhooks assinados com HMAC SHA-256, discador embarcável (iframe ou headless) e acesso SIP. Referência: https://hasos.com.br/api.md

## Funciona com agentes de IA (Claude, Cursor, ChatGPT)?
Sim. Há um servidor MCP em `https://api.hasos.com.br/mcp`: conecte com a sua chave de API e o agente gerencia números, QR, chamadas, gravações, transcrições e leads. Detalhes: https://hasos.com.br/mcp.md

## Funciona com meu PABX ou softphone?
Sim, nos planos pagos: registre Zoiper, Linphone, Asterisk, Issabel ou 3CX em `sip.hasos.com.br` e use o número de WhatsApp por SIP, com a mesma gravação e webhooks.

## Corro risco de ter o número bloqueado?
Como em qualquer uso do WhatsApp, existe risco se o número for novo ou usado de forma abusiva. A Hasos respeita os limites do app (1 chamada por número por vez, ritmo anti-rajada na discagem em massa) e oferece painel de saúde do número e guia de aquecimento. Recomendação: comece com um número já aquecido. Boas práticas: https://hasos.com.br/guides/boas-praticas

## Onde ficam os dados?
Gravações e dados ficam armazenados no Brasil, isolados por conta. A sessão do WhatsApp é durável: sobrevive a reinícios e deploys sem precisar parear de novo.

## A Hasos é a API oficial de chamadas da Meta (WhatsApp Business Calling API)?
Não. A Hasos conecta o seu número de WhatsApp existente por QR Code (como um aparelho conectado), sem taxa por conversa da Business Platform. Comparativo com outras opções: https://hasos.com.br/blog/api-de-chamadas-whatsapp-hasos-vs-twilio-meta-voximplant

## Como começo?
Crie a conta em https://hasos.com.br/signup (e-mail corporativo), ative o teste de 7 dias, conecte o número pelo QR Code e ligue pelo discador.